Para ter o controle dos produtos enviados para defeito siga os seguintes passos:

Retaguarda > Estoque > Controle de Defeitos ou CTRL+K

Itens que podem ser filtrados para uma melhor busca:

Operações: 

Análise de fábrica - Análise loja - Conserto - Defeitos

Status: 

Todos - Na loja - Enviado - Baixado

Comunicado: 

Todos - Com crédito - Sem crédito

Também podemos filtrar por Cliente, Empresa, Datas, Vendedor, Código do Produto. 

Se o produto foi marcado como Análise de Loja, podemos realizar a marcação de Análise de Fábrica ou Conserto na mesma tela:

Caso prefira também temos vídeos.

Bom vídeo!