Uma das situações mais comuns que acontece em uma loja, é a devolução de uma mercadoria ou a troca de numeração/tamanho. Neste treinamento, você irá aprender como realizar o processo de troca de numeração no SetaERP.

Para realizar o lançamento de uma Troca, siga os passos abaixo.

Passo 01: Acesse o sistema SetaERP e, em seguida, clique no Módulo Caixa;

Passo 02: Na aba 1. Início, informe o vendedor responsável pelo atendimento (clique na lupa para pesquisar, caso necessário);

Passo 03: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 2. Cliente e informe o nome, código, CPF ou o número do cartão do cliente (clique na lupa para pesquisar, caso necessário, ou pressione a tecla F5 para cadastrá-lo);

Obs.: é importante que o cadastro do cliente esteja completo para realizar o processo de troca, sem a informação de CPF e Endereço, o sistema não permite finalizar o procedimento.

Passo 04: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 3. Produtos, clique no botão (-) Troca ou pressione o sinal de menos (-) do teclado;

Passo 05: Observe que a linha para adicionar o produto mudou a cor para vermelha, afirmando que o processo trata-se de uma Troca, assim, informe o produto que o cliente está devolvendo e pressione a tecla Enter;

Passo 06: Ao pressionar a tecla Enter, abrirá a tela Selecione a venda desejada, onde é necessário selecionar a venda que originou a devolução;

Passo 07: Sempre verifique a data da compra, para confirmar se a devolução está dentro do prazo. Dê um clique sobre a venda e, em seguida, clique no botão Selecionar;

Obs.: caso a venda não tenha sido localizada, é possível utilizar o botão "Sem Venda", desta forma, a troca não ficará vinculada com nenhuma venda.

Passo 08: Após adicionar o produto que o cliente está devolvendo, dê dois cliques sobre ele ou pressione a tecla Enter, assim, será aberta a tela Troca de Produtos;

Passo 09: Na categoria "Troca de Numeração", clique na lupa do campo "Código" e selecione o tamanho que o cliente deseja levar, ou então digite seu código;

Importante: deve ser informado o mesmo produto, apenas alterando a numeração, caso seja selecionado um produto diferente, o sistema apresentará a seguinte mensagem: O produto escolhido deve ser igual ao devolvido.

Passo 10: Após clicar no botão OK, será carregado automaticamente o mesmo produto, apenas alterando a numeração;

Importante: o produto que o cliente está devolvendo será destacado com um bolinha vermelha, sendo que o produto que o cliente está levando no lugar, ficará com uma bolinha cinza. Isso facilitará a identificação.

Passo 11: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 4. Pagamento, onde será gerado um crédito para o cliente com o valor do produto;   

Passo 12: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 5. Finalização.

Passo 13: Verifique se o cliente deseja informar o CPF e, em seguida, clique no botão Finalizar Venda, imprimindo o comprovante da troca.