Caso haja necessidade de gerar um crédito manual para o cliente, o processo pode ser realizado da seguinte forma:

Retaguarda -> Financeiro -> Títulos a Receber -> Botão Incluir

É necessário informar o código do cliente, o item do plano de contas (se foi referente a uma devolução de produtos e não gerou o crédito pode informar o 007 ou de acordo com o tipo de crédito), informe a descrição, a cobrança deve ser sempre 4-Crediário dessa forma ficará pendente para poder ser baixado posteriormente, o numero do documento caso tenha, e o valor como será um crédito deve ser informado com o sinal de menos na frente do número, por exemplo -100,00 após isso basta ir no botão F8-Salvar 

Caso precise localizar o crédito gerado pode ser utilizado a mesma tela de consulta de titulos da seguinte forma: 

Retaguarda -> Financeiro -> Títulos a Receber

Informar no campo de valores apenas o primeiro com o sinal de menos na frente para trazer somente os créditos existentes e abertos, se tiver mais informações que leve diretamente ao crédito que deseja localizar trará menos informações na tela