Seja bem-vindo a este material de como realizar as Devoluções das Vendas E-commerce na Santa Lolla quando não temos a venda registrada no Seta:

Na Tela Inicial aperte F5 no teclado para selecionar a empresa do E-Commerce conforme exemplo abaixo:

Após isso acesse Retaguarda>>Vendas>>Devoluções:

Na tela de Devoluções informe o Produto e de enter, após isso clique em Sem Venda: 

Informe a Quantidade do produto devolvido, valor do Crédito do produto conforme estava na venda origem em seguida informe o Vendedor E-commerce. No campo Cliente informe quem irá receber este crédito (caso não tenha realize o cadastro), por fim informe o Motivo da Devolução. E F8-Concluir para emitir a nota fiscal de devolução e imprimir os comprovantes:

Após isso vá em Retaguarda>>Financeiro>>Títulos a Receber para realizar o cancelamento do crédito gerado na devolução:

Informe Situação como Aberto, informe o Vencimento, a Empresa, o Cliente e o Valor do Crédito informando com o sinal de menos (-) na frente conforme o exemplo abaixo:

E para finalizar clique no item da coluna Baixar e clique em Cancelar Título informe a justificativa “VENDA ECOMMERCE – SEM DIREITO A CRÉDITO”.

Edição e Revisão: Luan P. Ramalho

21/06/2022